Prawo do odstąpienia od umowy (zwrot)
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu?
- Poinformuj nas o chęci zwrotu — wyślij e-mail na adres [email protected] z numerem zamówienia i informacją o zwrocie.
- Zapakuj produkt — zwracany towar powinien być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu.
- Wyślij produkt na adres: SUPER ZOO POLSKA SP. Z O.O., ul. Chłodna 51, 00-867 Warszawa.
Warunki zwrotu
- Termin na zwrot: 14 dni od dnia otrzymania produktu.
- Produkt nie może nosić śladów użytkowania (z wyjątkiem sprawdzenia towaru).
- Koszty odesłania towaru ponosi Kupujący.
Zwrot pieniędzy
Zwrot płatności (w tym kosztów dostawy) nastąpi w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Pieniądze zwracamy tym samym sposobem płatności, którego użyłeś przy zamówieniu.
Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, przysługuje Ci prawo do reklamacji na podstawie rękojmi (art. 556–576 Kodeksu cywilnego).
Jak złożyć reklamację?
- Skontaktuj się z nami: [email protected] lub tel. +48 604 631 888.
- Opisz wadę produktu i załącz zdjęcia (jeśli to możliwe).
- Podaj numer zamówienia i datę zakupu.
- Określ swoje żądanie: naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.
Termin rozpatrzenia
Reklamację rozpatrzymy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. O decyzji poinformujemy Cię drogą e-mailową.
Adres do zwrotów i reklamacji
SUPER ZOO POLSKA SP. Z O.O.
ul. Chłodna 51
00-867 Warszawa, Polska