Regulamin sklepu

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy ZooPolska, dostępny pod adresem zoopolska.com, prowadzony jest przez SUPER ZOO POLSKA SP. Z O.O., ul. Chłodna 51, 00-867 Warszawa, Polska. NIP: 5242772571, KRS: 0000528815.
2. Kontakt ze Sklepem: e-mail: [email protected], tel. +48 604 631 888.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostarczania produktów, uiszczania ceny, uprawnienia do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.

§2. Definicje

1. Sklep — sklep internetowy ZooPolska prowadzony pod adresem zoopolska.com.
2. Sprzedawca — SUPER ZOO POLSKA SP. Z O.O.
3. Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
4. Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Produkt — towar prezentowany w Sklepie, mogący być przedmiotem umowy sprzedaży.
6. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

§3. Zasady składania zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia zamówienia należy: wybrać Produkt, dodać go do koszyka, wypełnić formularz zamówienia, wybrać sposób dostawy i płatności, a następnie potwierdzić zamówienie.
3. Złożenie zamówienia stanowi zawarcie umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.

§4. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Cena podana przy produkcie jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia.
3. Dostępne metody płatności: karty płatnicze (Visa, Mastercard, American Express) za pośrednictwem Stripe, BLIK, przelew bankowy, PayPal.
4. Płatność następuje w momencie składania zamówienia.

§5. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski.
2. Dostępne metody dostawy: Kurier DPD — 14,99 zł.
3. Darmowa dostawa dla zamówień od 150 zł.
4. Czas realizacji zamówienia: 1–2 dni robocze (przygotowanie) + 1–3 dni robocze (dostawa kurierem).
5. Szczegółowe informacje o dostawie znajdują się na stronie Dostawa.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin 14 dni liczy się od dnia otrzymania Produktu.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (e-mail na adres [email protected]).
4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
5. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy, w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
6. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument.

§7. Reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt wolny od wad.
2. W przypadku wystąpienia wady Produktu, Klient ma prawo złożyć reklamację na podstawie rękojmi (Kodeks cywilny) w terminie 2 lat od daty zakupu.
3. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres [email protected] lub listownie.
4. Reklamacja powinna zawierać: opis wady, datę jej wykrycia, żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

§8. Dane osobowe

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

§9. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani na stronie Sklepu.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
3. Ewentualne spory będą rozpatrywane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy lub, w przypadku Konsumenta, sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta.

Regulamin obowiązuje od: marzec 2026 r.